Redacción
México.- Samsung México anunció que a partir del 11 de octubre bloqueará los smartphones que provienen del mercado gris y que hayan sido activados en México a partir del 21 de septiembre de 2023. Esta medida se toma con el objetivo de garantizar la seguridad y el cumplimiento de las regulaciones locales en el país.
El mercado gris se refiere a la importación paralela de productos, es decir, la entrada de productos fabricados legalmente en el extranjero al país sin pasar por el distribuidor oficial o el titular de la marca, lo que implica incumplimiento con la certificación de productos, las Normas Oficiales Mexicanas, garantías y otros aspectos legales.
Samsung México informó que para los usuarios cuyos smartphones sean bloqueados, se ofrecerá un cupón de descuento del 30 por ciento. Este cupón podrá ser redimido a través de la página oficial de Samsung México o en la Samsung Shop APP, disponible para dispositivos Android. La vigencia de este código de descuento será hasta el 31 de diciembre de 2023.
En las últimas semanas, algunos usuarios de Samsung en México habían estado recibiendo notificaciones en sus dispositivos advirtiendo sobre esta medida. Los mensajes indicaban que los dispositivos no cumplían con las normativas y que serían deshabilitados en los próximos días, instando a los usuarios a realizar una copia de seguridad de su información.
Samsung había advertido previamente que estas alertas informativas se debían a que los dispositivos no contaban con las certificaciones requeridas por las autoridades regulatorias mexicanas y no cumplían con las normas, protocolos de homologación y políticas de garantía aplicables en México. La empresa surcoreana explicó que los dispositivos producidos para operar en otros países pueden presentar riesgos para la seguridad y el funcionamiento en el contexto mexicano.
La decisión de Samsung se enmarca en la preocupación de las autoridades y las empresas por el mercado gris, que fomenta la competencia desleal y puede representar riesgos para la salud y seguridad de los consumidores. Otras compañías, como ZTE y Motorola, han tomado medidas similares en el pasado para bloquear dispositivos de “importación irregular” en México.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha expresado su preocupación por esta práctica y su impacto en los consumidores, subrayando la importancia de garantizar la calidad y seguridad de los productos electrónicos en el mercado mexicano. Además, se espera que más empresas se sumen a estas medidas en los próximos meses para regular el mercado de dispositivos móviles en México.
