México- El uso de herramientas digitales en México continúa en ascenso, especialmente en temas relacionados con la salud, de acuerdo con los resultados del estudio Paciente Digital Mexicano 2025, elaborado por segundo año consecutivo por la Fundación Mexicana para la Salud (Funsalud). La investigación muestra un crecimiento significativo en el uso de inteligencia artificial (IA), que en tan solo un año pasó del octavo al tercer lugar entre las herramientas más empleadas por los usuarios mexicanos.
Entre las plataformas de IA, ChatGPT se posiciona como la favorita, elegida por 78 por ciento de las personas encuestadas. Le siguen otras tecnologías como Gemini (46 por ciento), Meta AI (31 por ciento) y Copilot (20 por ciento), consolidando un panorama en el que estas herramientas comienzan a integrarse cada vez más en la vida cotidiana, especialmente en materia de información sanitaria.
El estudio reveló que 40 por ciento de los usuarios utilizan Internet frecuentemente para temas de salud: 7 por ciento lo hace una vez por semana, 23 por ciento varias veces y 10 por ciento todos los días. Los buscadores continúan siendo la primera fuente de consulta, seguidos por los sitios especializados y, en tercer lugar, las plataformas de inteligencia artificial.
A pesar de esta adopción creciente, prevalece cierta cautela: 84 por ciento de los participantes consideran que la IA es útil, pero mantienen dudas sobre sus límites y alcances. Solo 7 por ciento cree que podría reemplazar por completo a los profesionales de la salud, mientras que 9 por ciento piensa que la atención debe ser exclusivamente humana.
En cuanto a la búsqueda de nuevos médicos, las recomendaciones personales siguen dominando, con 66 por ciento de preferencia. A estas opciones les siguen los directorios en línea (39 por ciento) y los perfiles en redes sociales (25 por ciento). Sobre las consultas virtuales, siete de cada diez pacientes se mostraron a favor, especialmente para seguimientos, interpretación de resultados, segundas opiniones, emergencias e incluso primeras consultas cuando representan un menor costo.
El estudio también analizó la relación entre salud y redes sociales. Whatsapp es la plataforma más utilizada (93 por ciento), aunque solo 37 por ciento la emplea para asuntos médicos. En Facebook, 86 por ciento de los participantes son usuarios y 48 por ciento busca información de salud. YouTube cuenta con 76 por ciento de uso general y 40 por ciento para temas médicos; Instagram, 54 contra 21 por ciento; y Tiktok, 41 contra 18 por ciento.
La radiografía presentada por Funsalud confirma una tendencia creciente hacia la digitalización de la salud en México, donde la inteligencia artificial se posiciona como una herramienta cada vez más relevante, aunque aún acompañada de dudas y expectativas sobre su papel futuro en la atención médica.
