Redacción
México.- El servicio ofrecido por Telmex presentó fallas al medio día de este miércoles, según reportaron usuarios en el portal Down detector.
El sitio notificó la incidencia debido a que la cantidad de quejas de usuarios ha sido significativamente mayor que el volumen típico para esta hora del día.
De acuerdo con la información presentada, se recibieron 3 mil 201 notificaciones por parte de los clientes de esta compañía, reportando fallas en su servicio. El 97 por ciento de estas tienen que ver con problemas de Internet; 2 por ciento con un apagón total y uno por ciento con el sitio web de la empresa.
Hasta el momento, la compañía no ha emitido algún comunicado al respecto, pero los testimonios señalan que el problema se presentaría a nivel nacional, principalmente en las entidades de la zona centro como la Ciudad de México (CDMX), Estado de México (Edomex) y Querétaro.
Otras entidades que también han registrado las intermitencias – con base en lo dicho en redes sociales – son Tabasco, Nuevo León, Colima, Jalisco y Veracruz.
Las únicas respuestas que se han obtenido es a través de la cuenta @TELMEXSoluciona en Twitter, sin embargo, la atención se ha limitado a “revisar información” o “pasar reportes a ls áreas canalizadas”; nada concreto.
“Por el momento estamos experimentando fallas del servicio en tu zona, nuestros técnicos ya se encuentran trabajando para solucionar a la brevedad, ofrecemos una disculpa y agradecemos tu comprensión”, es el mensaje que se comenzó a divulgar minutos después de la ola de críticas.
