Guanajuato— El Servicio de Administración Tributaria del Estado de Guanajuato (SATEG) mantiene disponibles sus servicios de atención, pagos y trámites a través de oficinas, ventanillas y otros canales habilitados, pese a la suspensión temporal de sus kioscos por un incidente informático.
El Gobierno del Estado informó que, de acuerdo con las evaluaciones técnicas realizadas hasta el momento, no se han identificado afectaciones a la operación de los sistemas centrales derivadas de este incidente, por lo que descartó que la situación represente una suspensión general de los servicios del organismo.
Como parte de las medidas para garantizar la atención ciudadana, el SATEG desplegó personal en todos los kioscos de León para orientar a las personas usuarias sobre las oficinas y los puntos alternativos donde pueden realizar sus trámites y pagos.
La estrategia contempla mantener la presencia de personal mientras sea necesario y extenderla, a partir de la semana siguiente al anuncio, a los demás municipios del estado donde existen estos dispositivos.
Además, el Gobierno estatal pondrá en marcha una campaña informativa mediante publicidad digital, redes sociales y materiales impresos para dar a conocer los canales disponibles y facilitar que la ciudadanía continúe realizando sus gestiones durante la suspensión.
Investigan posible extracción de datos
En paralelo, las autoridades mantienen una coordinación con la Fiscalía General del Estado para esclarecer el incidente informático y determinar su alcance.
Durante una mesa de trabajo con la Secretaría de Finanzas, el SATEG y la Fiscalía, se informó que existen avances en distintas líneas de investigación, cuyos resultados deberán ser determinados por la autoridad competente.
Respecto a la posible afectación de información, el Gobierno estatal precisó que continúa la evaluación técnica para establecer si existió algún acceso o extracción de datos. Hasta el momento, no hay elementos concluyentes que permitan confirmar si fueron sustraídos datos personales ni determinar, en su caso, el alcance de una posible extracción.
La Fiscalía General del Estado será la encargada de informar sobre los avances y resultados de las investigaciones conforme lo permita el desarrollo de las diligencias.
Reactivación sujeta a revisiones de seguridad
El Gobierno de Guanajuato señaló que trabaja para restablecer la operación de los kioscos lo antes posible; sin embargo, su reactivación dependerá de que concluyan las revisiones técnicas y se verifiquen las condiciones de seguridad necesarias.
Mientras tanto, las oficinas, ventanillas y demás canales de atención habilitados continúan disponibles para que las personas realicen sus pagos y trámites.
La administración estatal reiteró su compromiso con la protección de los datos personales, la seguridad de sus servicios digitales y la continuidad de la atención a la ciudadanía.
