Redacción
León.- La empresa promotora de eventos, FUNTICKET, enfrenta una multa de 739 mil pesos por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) debido a su falta de respuesta y omisión de información tras la cancelación del concierto de Luis Miguel en el estadio Domingo Santana de León, Guanajuato.
La Profeco informó que la multa se aplica por no ofrecer información a los consumidores afectados sobre el procedimiento a seguir después de que las autoridades municipales decidieran la cancelación del evento debido a la falta de permisos de los organizadores.
Mensaje del Procurador David Aguilar @ProcuradorPFC
📢Los afectados por la cancelación del concierto de Luis Miguel en @municipio_leon, pueden realizar #ConciliaciónInmediata con el proveedor FUNTICKET para el reembolso del costo total de sus boletos + el cargo del servicio +… pic.twitter.com/XCBl0IzhuN
— Profeco (@Profeco) December 4, 2023
Adicionalmente a la multa, la empresa deberá abonar diariamente 13 mil 400 pesos como sanción, mientras no responda a los requerimientos informativos de la Profeco. La dependencia también señaló que FUNTICKET ha sido omisa en brindar información a los consumidores sobre el proceso de reembolso.
David Aguilar, titular de la Profeco, destacó en un mensaje difundido en redes sociales que los consumidores afectados tienen derecho a una conciliación inmediata con la empresa para que se les reembolse el costo total de sus boletos, incluyendo el cargo del servicio y una bonificación del 20%, conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Estamos listos para atender quejas y apoyar a los consumidores”, afirmó Aguilar. Además, la Profeco habilitó un micrositio en su página web y estableció módulos en León para atender a las personas afectadas.
La Profeco advirtió previamente que, en caso de persistir la falta de respuesta de FUNTICKET, se podría iniciar una demanda de Acción Colectiva en contra del proveedor para proteger los derechos de los consumidores perjudicados por la cancelación del concierto de Luis Miguel.
