Guadalajara- Lo que comenzó como una simple reparación mecánica se convirtió en una historia de indignación y sorpresa. Tony Landeros, un cliente confiado, dejó su Ford Bronco en un taller de la agencia donde la compró, sin imaginar que su vehículo terminaría siendo utilizado sin su consentimiento por un grupo de menores de edad.
Dos semanas después de haber ingresado su camioneta para una reparación con un costo de 54 mil 138.36 pesos, Landeros comenzó a preocuparse por la falta de información sobre su unidad. Al revisar la aplicación de rastreo de su teléfono, descubrió que su vehículo estaba en movimiento, trasladándose desde Chapala hasta Guadalajara. Finalmente, lo localizó estacionado en la calle Lerdo de Tejada, cerca de Chapultepec.
Decidido a esclarecer la situación, Tony se dirigió al lugar y observó cómo dos adolescentes de entre 16 y 17 años, acompañados de una niña de aproximadamente 10 años, se acercaban a la camioneta. Al confrontarlos, el joven conductor afirmó que el vehículo era suyo, pero ante la presión de Landeros, terminaron admitiendo que lo habían estado utilizando sin permiso.
El dueño no dudó en llamar a las autoridades para denunciar el hecho. Sin embargo, hasta el momento no se ha confirmado si los responsables enfrentarán algún tipo de sanción. Tras hacer una llamada telefónica, el adolescente optó por entregar las llaves y retirarse del lugar.
La respuesta de la agencia
El incidente generó indignación en redes sociales, donde los videos de la confrontación se volvieron virales. Ante la ola de críticas, la agencia Ford Jalisco Motors emitió un comunicado en el que lamentó lo sucedido y aseguró que el uso indebido del vehículo por parte de un colaborador no representaba sus valores ni estándares de servicio.
“En Ford Jalisco Motors, valoramos la confianza de nuestros clientes y lamentamos profundamente el incidente ocurrido recientemente en nuestras instalaciones. Este hecho no refleja nuestros valores ni nuestros estándares de calidad y servicio. Por ello hemos tomado medidas inmediatas. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas y reafirmamos nuestro compromiso con la transparencia, la ética y la satisfacción de nuestros clientes”, declaró la empresa.
Pese a la disculpa oficial, las reacciones de los usuarios en redes sociales continúan exigiendo medidas más estrictas para evitar que situaciones similares se repitan en el futuro.
