Redacción
Guanajuato.- En un esfuerzo por combatir las llamadas falsas que saturan las líneas de emergencia en el estado de Guanajuato, se han presentado tres denuncias y se han detectado más de 300 números involucrados en este tipo de incidentes, según informó el director general del C4 de Guanajuato, Víctor Eduardo Aguirre Zúñiga.
De acuerdo con Aguirre Zúñiga, aproximadamente el 60% de las llamadas recibidas en el número de emergencia 911 son falsas. Las razones detrás de estas llamadas van desde solicitar comida o alcohol hasta bromas de mal gusto. El director del C4 hizo un llamado a la conciencia ciudadana, recordando que mientras alguien realiza una broma, puede haber alguien en verdadera necesidad de ayuda.
“El 60% de las llamadas que recibimos en el 911 lamentablemente son de broma. Constantemente nos solicitan hielos, una cerveza, una pizza o un pollo. Estas llamadas ocupan los recursos del 911, impidiendo que otras personas con emergencias reales reciban la atención necesaria”, expresó Víctor.
Ante esta problemática, el director Aguirre Zúñiga explicó los procedimientos que lleva a cabo el personal del C4 al detectar llamadas falsas, entre ellos, agregar los números responsables a una lista negra durante un periodo de 24 a 48 horas.
“Alrededor de 600,000 llamadas, es decir, el 60%, son falsas. Tenemos un protocolo y una de las medidas que tomamos es incluir estos números en una lista negra. Cuando un operador detecta una llamada falsa, puede enviar ese número a la lista negra, donde permanecerá en espera durante 24 a 48 horas. Si hay reincidencia, se tomarán medidas más severas”, declaró Aguirre.
El director también detalló los motivos más comunes por los cuales los ciudadanos realizan llamadas al 911, así como las denuncias presentadas ante la fiscalía. Sin embargo, hasta el momento, no se ha informado sobre algún avance por parte de las autoridades correspondientes en relación a este problema.
“En lo que va del año, hemos presentado tres denuncias con 100 números involucrados en cada una. Recibimos aproximadamente 8,000 llamadas diarias en el 911, de las cuales cerca de 3,500 son consideradas reales en diferentes categorías. Los fines de semana, se incrementan las llamadas relacionadas con ruido excesivo, violencia familiar, personas sospechosas y alarmas de robo”, concluyó Víctor.
Las autoridades continúan trabajando para concienciar a la población sobre la importancia de utilizar adecuadamente el número de emergencia y para implementar medidas que permitan reducir el número de llamadas falsas, garantizando así una respuesta efectiva a situaciones de verdadera urgencia.
