Irapuato- Con el compromiso de brindar atención eficiente y cercana, el Gobierno Municipal de Irapuato, encabezado por la presidenta Lorena Alfaro García, fortalece los mecanismos de contacto con la ciudadanía a través de diversos programas y plataformas como los Miércoles Ciudadanos, la Ventanilla de Atención Ciudadana y el Centro de Contacto Digital 072.
Miércoles Ciudadano: atención directa cada 15 días
Este programa se realiza de manera quincenal en el patio de la Presidencia Municipal, de 10:00 a 14:00 horas, y reúne a 19 dependencias centralizadas y descentralizadas del gobierno local. Su objetivo es ofrecer atención directa, escuchar propuestas, canalizar reportes y brindar soluciones a la ciudadanía.
A estas jornadas se han sumado también organismos como CAISES, el SATEG y la Guardia Nacional, así como servicios médicos, dentales y veterinarios, incluyendo vacunación, esterilización y desparasitación de mascotas.
Rosa López, una de las asistentes al Miércoles Ciudadano, destacó la respuesta que obtuvo: “Si ustedes creen venir por un ‘No’, se equivocan, luego luego buscan cómo sí, por experiencia se los digo, todas las dependencias atienden a uno de maravilla”, comentó.
Ventanilla de Atención Ciudadana: orientación sobre trámites y servicios
Este servicio funciona de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas, en las instalaciones de la Presidencia Municipal. Está diseñado para proporcionar información, canalizar dudas y recibir sugerencias sobre los servicios públicos y trámites que ofrece el gobierno local, consolidando así un modelo de gestión más accesible y receptivo.
Línea 072 y Centro de Contacto Digital: atención las 24 horas
Para quienes necesitan una respuesta inmediata o a distancia, el municipio dispone del Centro de Contacto Digital 072, una línea operativa las 24 horas, los 365 días del año. Las personas pueden comunicarse por:
- Llamada telefónica: marcando al 072
- WhatsApp: al número 462 125 7662
- Correo electrónico: contactodigital072@irapuato.gob.mx
- Redes sociales oficiales del Gobierno de Irapuato
Estas herramientas permiten reportar incidentes, hacer solicitudes o emitir sugerencias en tiempo real, desde cualquier punto del municipio.
Tu Voz Decide: el eje que impulsa estas acciones
Todas estas iniciativas forman parte del eje “Tu Voz Decide” del Programa de Gobierno Municipal 2021-2024, cuyo objetivo es garantizar que ninguna persona se quede sin ser escuchada o atendida, promoviendo la participación ciudadana y mejorando la calidad de los servicios públicos.
