Oaxaca- La imagen es tan impactante como indignante: Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años, fue llevada en una camilla a una sucursal del banco BBVA en la ciudad de Oaxaca para cumplir con un trámite que le permitiera seguir cobrando su pensión del ISSSTE. Esto, tras seis meses de suspensión por una presunta falla en el sistema de identificación biométrica del banco.
El caso fue difundido en redes sociales mediante un video que muestra a la adulta mayor ingresando, postrada, al banco ubicado en la colonia Reforma, mientras familiares y testigos exigen una explicación. “¿Cómo es posible que le borren la cuenta a una mujer de esta edad?”, cuestionó una de las personas presentes.
Fidelia Vásquez Nuño, de 96 años, fue trasladada en camilla a una sucursal de BBVA para poder cobrar su pensión, luego de que una falla en el sistema le impidiera hacerlo durante seis meses.
Pese a su frágil estado de salud, el banco exigió su presencia física para validar su… pic.twitter.com/rCR6G1XLap
— Prófugos del Ácido Fólico (@EsdeProfugos) May 14, 2025
Gilberto Ayala, apoderado legal de la señora Vásquez Nuño e hijo de la afectada, intentó durante meses resolver el problema presentando todos los documentos necesarios para acreditar la identidad de su madre y su representación legal. Sin embargo, los ejecutivos bancarios exigieron la presencia física de la beneficiaria, sin considerar su frágil estado de salud, difundió El Universal.
“El gerente nos dijo que no reactivarían el pago hasta que mi madre viniera en persona, aun sabiendo que está postrada”, denunció Ayala. La familia señaló que, ante la negativa del banco y la falta de empatía, no tuvieron más opción que llevar a la mujer hasta las oficinas para cumplir con el trámite.
Como respuesta a lo que consideran una clara violación de derechos humanos, interpusieron quejas ante la Comisión Nacional de los Derechos Humanos (CNDH), la Defensoría de los Derechos Humanos del Pueblo de Oaxaca (DDHPO) y la Condusef, para que se investigue y sancione al banco por su proceder.
La pensión que le fue suspendida corresponde al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), que también fue notificado del caso por la familia.
