Redacción
México.- El pasado 16 de julio, un usuario de TikTok, Leonardo Luna Flores, causó revuelo al reportar la oferta de un automóvil Mazda MX-5 2024 en la página web oficial de la compañía por un precio sorprendentemente bajo de 519 pesos. El video, que rápidamente se viralizó, mostró cómo Luna solicitaba una cotización del vehículo a ese precio, expresando su expectativa de que Mazda México y la Profeco respetaran la oferta.
En el video, se podía observar claramente la página oficial de Mazda mostrando el precio erróneo. Leonardo Luna, tras percatarse de la oferta, intentó comunicarse directamente con Mazda antes de acudir a la Profeco, pero afirmó que no recibió respuesta de la compañía. Al no obtener una aclaración, decidió hacer pública la situación a través de su cuenta de TikTok.
@leonardolunaflores Veremos que pasa… #profeco #mazdamexico #vehículo #mazda #mexico #gobierno #artículo7 #procuraduríadelconsumidor #profeco ♬ sonido original – Leonardo Luna Flores
El 24 de julio, Mazda emitió un comunicado oficial respecto a este incidente. La empresa automotriz señaló que, tras investigar el supuesto error, su equipo detectó una serie de conductas delictivas por parte del usuario, alterando deliberadamente el precio publicado en su sitio web. Mazda afirmó que procederá legalmente contra los responsables de esta acción.
Leonardo Luna respondió a este comunicado con otro video en TikTok, donde manifestó su desacuerdo con las acusaciones de la empresa. Afirmó que no posee conocimientos para alterar precios en páginas web y que había intentado resolver el problema de manera directa con Mazda, pero fue ignorado. Luna señaló que fue después de hacer público el caso cuando Mazda solicitó pruebas, las cuales envió sin recibir respuesta alguna.
@leonardolunaflores Respuesta a @leonardolunaflores ♬ sonido original – Leonardo Luna Flores
Luna agregó que, al ser ignorado y ver la falta de respuesta, decidió acudir a la Profeco. Criticó a la empresa por intentar culparlo de un supuesto hackeo tras la viralización del video y expresó que ha recurrido a abogados para llevar su caso.
Este incidente ha suscitado un amplio debate en redes sociales, dividiendo opiniones entre quienes apoyan a Leonardo Luna y aquellos que respaldan a Mazda en sus acciones legales. La situación pone en evidencia la importancia de la ciberseguridad y la transparencia en la atención al cliente por parte de las empresas.
@leonardolunafloresEn respuesta al boletín de Mazda donde me están etiquetando.♬ sonido original – Leonardo Luna Flores
